Politique de confidentialité herolivira
Votre vie privée et la sécurité de vos données sont essentielles
Introduction à la protection des données
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter la réglementation européenne et française en vigueur.
Cette politique détaille la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations lors de l’utilisation de nos services.
Quelles données collectons-nous ?
Certaines données sont collectées lors de l’inscription ou lors de l’utilisation du service d’abonnement mensuel.
Données transmises directement
- • Nom et prénom lors de la prise de contact.
- • Adresse email pour la correspondance.
- • Numéro de téléphone pour le suivi personnalisé.
- • Adresse postale éventuelle pour la facturation.
- • Toute information communiquée lors des échanges avec un conseiller.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP lors de la navigation sur le site.
- • Type d’appareil et de navigateur utilisé.
- • Données de connexion et de session active.
- • Cookies strictement nécessaires ou analytiques.
- • Informations d’audience anonymisées.
Comment utilisons-nous vos données ?
Les données servent à assurer le suivi, la gestion de l’abonnement et l’amélioration continue du service.
- • Gestion de la relation client et des échanges.
- • Envoi de rapports mensuels personnalisés.
- • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.
- • Traitement des demandes d’information ou de résiliation.
- • Respect des obligations légales françaises et européennes.
- • Gestion des préférences de contact et d’abonnement.
- • Sécurisation des accès à votre espace personnel.
Notre engagement: Nous protégeons vos données et ne les partageons jamais sans votre accord explicite.
Partage des données
Aucune donnée n’est cédée à des tiers non autorisés. Seuls les prestataires nécessaires au service y ont accès.
Prestataires techniques
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données, sous notre contrôle exclusif et dans le respect du RGPD.
Obligations légales
Nous pouvons transmettre vos données si la loi l’impose ou sur demande des autorités.
Statistiques anonymisées
Certaines analyses sont réalisées de façon strictement anonyme.
Vos droits RGPD
Vous disposez de droits sur vos données : accès, rectification, suppression, opposition, limitation du traitement et portabilité.
- • Accès à vos données personnelles collectées.
- • Correction de toute information inexacte.
- • Suppression de vos données sur demande.
- • Portabilité de vos informations à votre demande.
- • Opposition au traitement sous conditions.
- • Limitation du traitement selon la réglementation.
Pour exercer vos droits, contactez notre équipe via les coordonnées indiquées sur cette page.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute violation.
Mesures techniques
- • Chiffrement des communications.
- • Sauvegardes régulières des données.
- • Accès restreint aux systèmes d’information.
- • Audits réguliers de sécurité.
Mesures organisationnelles
- • Formation continue de l’équipe.
- • Politique interne stricte de confidentialité.
- • Sélection rigoureuse des prestataires.
- • Revue régulière des procédures.
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire à la gestion de l’abonnement et au respect des obligations légales.
- • Données liées à la création de compte
- • Informations liées au suivi d’accompagnement
- • Historique des échanges avec l’équipe
- • Factures et données de paiement
- • Préférences de communication
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Transferts hors Union européenne
Nous privilégions des solutions d’hébergement en France ou en UE ; tout transfert hors UE respecte le RGPD.
- • Prestataires certifiés et conformes au RGPD
- • Contrats de sous-traitance sécurisés
- • Vérification régulière des partenaires
- • Consentement préalable pour tout transfert
Cookies et traceurs
Des cookies sont utilisés pour améliorer la navigation et assurer la sécurité du site.
Types de cookies utilisés
- • Cookies techniques indispensables
- • Cookies d’analyse d’audience
- • Cookies de personnalisation
- • Cookies fonctionnels pour votre confort
Vous pouvez modifier vos choix de cookies à tout moment.
Mises à jour de la politique
Cette politique peut évoluer ; toute modification majeure sera annoncée sur le site.
- • Annonce sur le site
- • Email d’information, le cas échéant
- • Mise à jour de la date de modification
- • Détail des changements sur la page dédiée
Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page.
Contact protection des données
Pour toute question, contactez notre équipe dédiée à la confidentialité.
herolivira
9 Rue du Petit Châtelier, 44300 Nantes France
Téléphone: +33 (0)9 00 75 06 53
Email: content@herolivira.com
Dernière mise à jour : 29 septembre 2025
Date d’application : 29 septembre 2025